Programas de lealtad, referidos y gamificación

¡Entonces estamos en la misma sintonía!

Un cliente leal vale su peso en oro.

¡Sus mejores socios y consultores de negocios son sus clientes! Ellos apoyan su empresa con sus euros, ayudándola a crecer y prosperar. Al menos el 70% de sus ingresos proviene de clientes leales.

Los datos de los clientes son uno de sus activos comerciales más valiosos.

Un programa de fidelización le ayuda a atraer nuevos clientes, retener a los existentes y fomentar compras más frecuentes, al tiempo que le brinda información valiosa sobre el comportamiento y las preferencias de los clientes.

Su programa de fidelización es la fuente más potente de datos e información sobre sus clientes.

Cree su propio programa de fidelización; los programas de coalición nunca le darán tantos datos valiosos. Sus ventas serán más personalizadas, desbloqueando conocimientos más profundos para futuros análisis. Con más datos, entenderá mejor los gustos y preferencias de sus clientes y se comunicará con ellos de manera más efectiva. Comprarán lo que realmente desean y lo harán con más frecuencia.

¿Un programa de fidelización reduce los márgenes o genera dinero?

Muchos minoristas dudan en lanzar programas de fidelización por temor a que los descuentos afecten sus márgenes. Tenemos dos buenas noticias para usted:

¡Todos los minoristas ofrecen descuentos! Puede ser una promoción de producto, un descuento estacional, por fecha de vencimiento, en modelos anteriores, en envío, accesorios y otros. ¿Quiere evitar dar descuentos extra pero seguir construyendo relaciones a largo plazo? ¡La forma más sencilla es ofrecer sus descuentos y privilegios existentes exclusivamente a los titulares de tarjetas de fidelización! Además, puede hacer que los privilegios sean de pago y recibir un flujo de caja garantizado de los propietarios de dichas tarjetas.

Programa de referidos

Los programas de referidos son una herramienta poderosa para el crecimiento explosivo de muchas startups conocidas. Este enfoque es utilizado por unicornios como Revolut, Uber, Airbnb y Dropbox, así como por otras empresas como monobank y JABKO.

¿Por qué funciona tan bien?

Según una investigación de Nielsen, el 92% de los consumidores confía más en las recomendaciones de amigos, colegas, conocidos y familiares que en cualquier otra fuente de información. El "boca a boca" funciona por sí solo, pero con un programa de referidos bien diseñado, ¡puede operar como si estuviera en esteroides!